Il software di gestione per la conduzione di reti di negozi

come mezzo di differenziazione e competitività:

poniamo l’attenzione sul sistema software di gestione commerciale, indicandolo come strumento essenziale di differenziazione e di vantaggio competitivo. Il software di gestione permette la completa automazione gestionale dalla sede ai punti vendita periferici e, grazie alla flessibilità della composizione a moduli funzionali, consente un’elevata personalizzazione in sede ( gestione innovativa del back office ) e un’articolata possibilità di configurazione dei punti vendita. Esso è considerato un mezzo e non un fine, in quanto permette un’efficiente gestione del prodotto, vale a dire un’efficiente pianificazione in termini di budget, reporting, analisi, politiche commerciali.

 Qui di seguito sono esemplificati alcuni degli aspetti più operativi, quali i vantaggi dell’implementazione, in cui il sistema software gestionale svolge un ruolo importante, sia per le attività in sede che per i punti vendita.

■ La pressione sui margini operativi - il sistema software consente la rapida collettazione del venduto e la possibilità di effettuare controlli e analisi di vendita incrociandoli ai costi e alle altre variabili di competenza.

■ La compressione del “time to market” caratterizzato dalla proposta di nuovi prodotti o servizi - il sistema software consente di visionare le disponibilità dei magazzini dei singoli punti vendita localmente e in sede, facilitando le operazioni di riassorbimento e inventario.

■ Il monitoraggio dei comportamenti d’acquisto del consumatore - il sistema software consente di raccogliere informazioni “caratterizzanti” quali sesso, età, motivazioni di acquisto o non acquisto, che consentono di effettuare analisi di marketing e attività mirate.

■ La differenziazione dei canali di vendita - il sistema software consente la differenziazione multiazienda e la possibilità di interfacciare database eterogenei, razionalizzando le operazioni di etichettatura dei prodotti tramite codice a barre. Questo permette il passaggio dal canale tradizionale del negozio di proprietà a canali quali il franchising e monomarca, outlet, corner e multistore.

■ La possibilità di operare in aree geografiche e ambienti diversificati - il sistema software consente il multilingua e un’ampia parametrizzazione, pur mantenendo piattaforme hardware diverse.

■ Il controllo direzionale e il controllo gestionale - il sistema software ha una suite di reports di stampe e permette di esportare i dati in maniera veloce verso altri ambienti.

■ La gestione razionale del punto vendita - il sistema software garantisce facilità di utilizzo e completezza funzionale da parte degli operatori sul punto vendita e quindi un’efficiente gestione da parte del personale di supporto di sede per qualunque intervento.

Il sistema software gestionale si pone quindi sempre più come mezzo di trasformazione del rapporto azienda, cliente e fornitore.

Walter Gabetta